Покупка одежды и обуви онлайн всегда была лотереей: по фото в карточке товара невозможно понять, как вещь сядет по фигуре, насколько приятна ткань на ощупь и не маломерит ли конкретный бренд. Из-за этого люди либо тратят выходные на утомительные поездки по торговым центрам, либо боятся заказывать в интернете вещи дороже базовых футболок, потому что возврат на обычных маркетплейсах часто превращается в долгий квест с почтой и спорами.

Lamoda решила эту проблему, по сути, превратив всю страну в одну огромную примерочную. Это крупнейшая фэшн-платформа, где собрано более 4000 мировых и российских брендов и миллионы товаров: от масс-маркета и локальных дизайнеров до премиум-сегмента вроде Hugo Boss, Pinko и Karl Lagerfeld. Главная киллер-фича сервиса — доставка с примеркой. Вы можете положить в корзину три размера одних и тех же джинсов или несколько разных платьев на одно мероприятие, спокойно примерить всё дома с курьером или в фирменном пункте выдачи, а оплатить только то, что действительно подошло и понравилось.

Каталог закрывает любые потребности: женская, мужская и детская одежда, обувь, парфюмерия, косметика, товары для дома и профессионального спорта. Навигация заточена под модный шопинг: умные фильтры помогают искать вещи не только по стандартным параметрам, но и по фасону, трендам, коллекциям и назначению (например, капсула для отпуска или базовый гардероб в офис). Для тех, кто устал от одинаковых сетевых марок, на площадке представлены эксклюзивные коллаборации и нишевые бренды из Грузии, Испании и Кореи.

Сервис полностью переосмыслил процесс расставания с неподошедшими вещами, сделав его по-настоящему легким. Чтобы вернуть товар, достаточно за пару кликов оформить заявку в мобильном приложении или личном кабинете. Сдать возврат можно бесплатно в любом собственном пункте выдачи или отправить Почтой России по специальному трек-коду. Срок до 14 дней при сдаче в ПВЗ и до 30 дней при оформлении курьерской доставки.

Для тех, кто закупается регулярно, действует программа лояльности Lamoda Club. За каждые потраченные 1000 рублей и за оставленные отзывы с фото начисляются баллы, которые конвертируются в персональную скидку до 25% на следующие заказы. Участники клуба получают ранний доступ к глобальным распродажам, персональные подборки и секретные промокоды, а накопленные бонусы при желании можно обменивать на подписки в популярные онлайн-кинотеатры и другие цифровые сервисы.