Среднестатистический москвич заходит в магазин примерно 4–5 раз в неделю и тратит на это около 40 минут за раз — итого почти 3 часа еженедельно только на дорогу, очереди и выбор. ВкусВилл решает это одной кнопкой: доставка из ближайшего магазина за 30–60 минут, без минимальной суммы заказа. В будний вечер, когда после работы не осталось сил даже на дорогу до супермаркета, это ощущается не как удобство, а как спасение.

Приложение ВкусВилл устроено так, что не нужно думать, что купить. Для постоянных покупок работает функция «Любимые товары» — список сам собирается из предыдущих заказов. Для родителей, которым сложно разобраться в приложении или у которых нет карты для онлайн-оплаты, удобна оплата при получении наличными. Можно оформить доставку на их адрес прямо со своего аккаунта — молочка, хлеб, творог, готовая еда из кулинарии. По данным самого ВкусВилла, доля повторных заказов у них одна из самых высоких в продуктовом ритейле: люди возвращаются не из привычки, а потому что состав читаемый, а срок годности — честный.

Для офиса схема ещё проще: доставка работает с 9:00 до 22:00, можно выбрать двухчасовое окно и получить готовую кулинарию, снеки и напитки прямо к обеду. Средний чек заказа с доставкой на двоих — около 1500–2000 ₽, что сопоставимо с одним походом в кафе рядом с бизнес-центром, но кормит обоих и без очереди. Самовывоз из ближайшего ВкусВилла — бесплатно, магазинов в Москве больше 1000, так что обычно это 5–10 минут пешком. Доставка на дом — от 149 ₽, а при заказе от 700 ₽ — бесплатно.