Продукты — та категория, где промокод экономит меньше, чем понимание механики скидок магазина: разовый купон даёт 200–350 ₽, а правильно настроенная карта лояльности работает на каждой покупке. У ВкусВилла эта механика одна из самых развитых среди продуктовых сетей. Сама компания выросла из проекта «Избёнка» с молочной продукцией в сеть из более чем 1600 магазинов в 160+ городах, а её позиционирование не изменилось: продукты с честным составом, около 60% ассортимента — с коротким сроком хранения, качество контролируется в том числе лабораторно. Если вкус или качество не устроили — стоимость товара вернут бонусами или деньгами, достаточно сообщить в чат поддержки или сотруднику магазина.

Главное, что стоит настроить сразу, — карта лояльности «Давай дружить». Она создаётся автоматически при первой авторизации по номеру телефона и открывает несколько механик: «Любимый продукт» — скидка 20% на товар, который вы выбираете сами и можете менять хоть каждый день; шесть персональных скидок ежедневно; кешбэк по программе «ВкусБэк» за покупку и оценку товаров. Бонусы здесь заметно щедрее среднего по рынку: 1 бонус = 1 рубль, оплатить ими можно до 100% покупки, и — редкость для продуктовых сетей — они бессрочные, не сгорают. Исключения при оплате бонусами: крепкий алкоголь и товары партнёров (аптека, рестораны, цветы).

Промокоды при этом не теряют смысла: как правило, они суммируются со скидками программы лояльности, так что связка «промокод + жёлтый ценник + Любимый продукт» на одну корзину — рабочая. На день рождения программа тоже даёт бонусы, но с условиями, о которых стоит знать заранее: карта должна быть зарегистрирована более чем за 31 день до праздника, и незадолго до него нужна покупка от 1000 ₽ с применением карты.

Доставка — фирменная особенность: стандартная бесплатная, обычно в пределах часа-двух, минимальной суммы заказа в обычное время нет — можно заказать хоть один пакет молока (лимиты появляются временно при высокой нагрузке или непогоде). Платная только экспресс-доставка от 15 минут — 149 ₽. Заказ привозят из ближайшего магазина: если в вашем городе есть ВкусВилл, есть и доставка, включая посёлки и дачи — за город везут бесплатно, до 4 часов. Все скидки карты лояльности действуют и в онлайн-заказах.