Среднестатистический поход в супермаркет занимает от 40 до 90 минут — с учётом дороги, очередей и выбора. Если ходить два раза в неделю, это 6–12 часов в месяц, которые можно не тратить. Пятёрочка с доставкой на дом закрывает этот сценарий полностью: заказ собирается за 15–20 минут, доставка — от 30 минут, а средний чек сопоставим с офлайн-покупкой, потому что цены в приложении совпадают с ценами в магазине, включая все акции и скидки по карте «Х5 Клуба».

Удобнее всего это работает в трёх конкретных ситуациях. Первая — вечер после работы: не надо заходить в магазин по дороге, достаточно сделать заказ в приложении ещё в метро, и к моменту, когда добираешься домой, курьер уже едет. Вторая — доставка родителям: один раз настраиваешь адрес доставки, выбираешь привычный набор продуктов и оформляешь регулярный заказ — без просьб, звонков и лишних поездок. Третья — обед в офис: готовая еда, салаты и выпечка из ассортимента доставляются в течение дня, дешевле кафе рядом и без необходимости выходить на улицу.

В каталоге — более 20 000 позиций: продукты, готовая еда, бытовая химия, косметика и товары для детей. Работают несколько форматов доставки: экспресс — от 39 минут в радиусе нескольких километров, стандартная — в выбранный двухчасовой слот на ближайшие дни. Минимальный заказ — от 500 ₽, стоимость доставки варьируется от 0 руб. в зависимости от зоны и акций. Сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге и более чем 200 городах России. Оплата — картой онлайн или СБП.